Terminos y condiciones
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a ELMOY SpA Rut 77.185.549-0, en adelante “MOBLASH” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por don LEONARDO MOYA CARVALHO, cédula de identidad número 18.744.815-8.
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Puedes descargar los Términos y Condiciones
PRIMERO: Generalidades.
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El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web y las compras en el showroom, propiedad de MOBLASH, el que consiste en una plataforma de ventas de toda clase de artículos de decoración de espacios y muebles no empotrados, los que incluyen, muebles de interiores y exteriores, para destino habitacional, comercial, entre otros
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas. Podrás descargar en los siguientes links:
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https://ventas@moblash.cll/terminos-y-condiciones/
https://ventas@moblash.clpoliticas-de-cambios-y-devoluciones/
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Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con MOBLASH por medio de una compra por el sitio web, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley N° 21.398 que introduce modificaciones a la Ley del Consumir y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
MOBLASH, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
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SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.
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La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
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TERCERO: Comunicaciones.
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Para la comunicación de cualquier presentación, consulta a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial la dirección de correo postventa@moblash.cl
El tiempo de respuesta es dentro de las 24 horas siguientes desde la recepción de la consulta.
En relación a los reclamos, problemas con tu pedido o cualquier requerimiento especial, se debe contactar con atención al correo: postventa@moblash.cl se responderá dentro de las 24 horas de recibida la solicitud.
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CUARTO: Cómo comprar.
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Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o, inhabilitados definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:
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Seleccionar el producto y agregarlo al “carrito de compra”.
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Una vez realizada la orden de productos seleccionados, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
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Nombre del producto, el precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
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Seleccionar el tipo de entrega de los productos, los cuales se podrán realizar a través de las siguientes modalidades:
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Retiro en tienda o bodega
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Despacho a domicilio
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Completar los datos solicitados:
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Información de contacto.
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Correo electrónico.
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En los casos de despacho a domicilio, dirección de envío.
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Seleccione el medio de pago.
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pago online (mercado pago),
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offline y sistema redcompra.(el último debe ser de forma presencial en la tienda)
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Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
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Pagar (del 100% de la venta)
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información al respecto al envío al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto.
Luego de la finalización del proceso anterior, la empresa se contactará con el cliente para programar la entrega via email.
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QUINTO: Entrega de productos.
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Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra y la posterior comunicación con el cliente relativa a la programación de entrega.
Los despachos a Domicilios en todas las regiones del país tendrán un cargo fijo que se indicará al momento de realizar la compra de acuerdo al tipo de producto, su volumen y ubicación.
Todos los pedidos se envían desde nuestra bodega ubicada en Lo Echevers 1001, bodega 235, Comuna de Quilicura, Región Metropolitana. Procesamos pedidos de lunes a viernes y la entrega de nuestros productos dependerá de:
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Productos en stock: Si la modalidad de entrega se realiza con retiro en bodega, el retiro es a convenir de acuerdo a la disponibilidad del personal. En los casos de despacho a domicilio, este se realizará dentro de 3 a 4 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido desde las 09:00 a 21:00 hrs. Plazo que podrá aumentar en las entregas que se realicen fuera de la Región Metropolitana, circunstancia que se informará al momento de la comunicación con el cliente relativa a la programación de entrega.
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Pedidos especiales: Estos tendrán un plazo de entrega que puede tardar hasta 50 días hábiles contados desde la fecha de confirmación del pedido, dependiendo del volumen y productos encargados, circunstancia que se informará al momento de la comunicación con el cliente relativa a la programación de entrega.
Para todos los pedidos se incluye la opción de informar el rango de horario de recepción del producto al momento de efectuar la compra para evitar demoras y/o costos asociados por una nueva entrega.
Será responsabilidad del cliente procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto, o bien procurar dejar a alguien encargado de dicha recepción, en el rango de la fecha señalada de entrega. En caso que no se encuentre en dicho domicilio, el producto será devuelto a fin de coordinar un nuevo despacho, siendo los costos o cualquier valor a pagar, por el nuevo envío, de cargo del cliente.
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SEXTO: Documentos tributarios.
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De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa ELMOY SpA, Rut 77.185.549-0, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico), o bien de manera física en el empaque de su producto.
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SÉPTIMO: Seguridad de datos personales.
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Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.
La empresa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico exceptuando la solicitud de los mismos para la emisión de facturas.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
OCTAVO: Responsabilidad.
La empresa se exime de responsabilidad por:
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La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
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Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
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Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de MOBLASH La empresa no es responsable de dicho contenido, sino únicamente de la información en el sitio web correspondiente.
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El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio www.moblash.cl.
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Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por MOBLASH no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, MOBLASH procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
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Información de MOBLASH o sus productos, que se encuentre en sitios distintos a www.moblash.cl.
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
La empresa no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido, actos maliciosos, de mala fe y en general actos que tengan una mala intención de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de MOBLASH, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.(a que se refiere este párrafo)
Sin perjuicio de lo anterior, MOBLASH, siempre podrá ejercer las acciones civiles y penales que correspondan a raíz de la mala utilización del sitio.
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NOVENO: Legislación aplicable.
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Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de ELMOY SpA, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
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DÉCIMO: Validez y vigencia de los términos y condiciones.
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Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a don LEONARDO MOYA CARVALHO para tal efecto.
La personería de Don LEONARDO MOYA CARVALHO, para representar legalmente a la sociedad Elmoy SpA consta en estatuto actualizado del Registro de Empresas y Sociedades, de fecha 14 de Julio de 2020, código de verificación electrónico CREFSMIzvV2r.
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